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零售专家多一个好友，就多一个广告位！ 如今微信的使用受到了越来越多的商家的追捧。大家都开始意识到微信对于营销的重要性，毕竟它是人人每天都在用的社交软件。多加到一个好友，就为自己的店铺多挣取到了一个广告位。但很多人往往面临着下面这样尴尬的境遇，店里有很多二维码标识却很少有人会主动去扫码加好友。如果导购主动去引导顾客加好友时还会遭到顾客的拒绝，甚至之前对店铺有好感，想要消费的顾客都会选择直接离开。 那么该如何引导顾客去主动加微信，将微信这个渠道打开，吸引更多的流量，将利益最大化呢？ 今天零顾问就来揭秘，如何让顾客主动加微信！

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(资料图)

为什么顾客不愿意加你的微信

要想让顾客加你的微信首先要弄清楚一点，顾客为什么不愿意加？最大的影响因素在于两个字：“信任”。具体有以下表现：

1、怕被骚扰‍

顾客与店家最大的信任危机就是怕被骚扰。现在的微信朋友圈，几乎成为了微商和刷屏商家的主战场，再加上群发的二维码和消息，真的很令人反感。 微信设计之初就是为了方便我们与认识熟悉的人之间的联系，让顾客一下子加那么多的陌生人，还被迫接受广告信息的轰炸 所以不加微信，其实就是不想被信息轰炸骚扰。

2、怕泄漏个人信息‍

微信对于每个人来说，几乎就是自己生活的一部分，店主对大家来讲毕竟是陌生人。 被陌生人看到自己的生活，总会觉得有不安全感，怕泄漏个人信息。当然除了信任因素之外还有一点因素就是价值因素。有很多顾客其实并不反感加微信这件事情，但他们会从心里衡量，加微信这件事情对他们有什么好处。 一旦他们觉得加微信是一件对他们没有任何价值和意义的事情，他们自然也就不会去主动加你，没有意义，还浪费了一个好友名额，之后再删浪费时间。

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如何让顾客主动加你微信？

1、搭造场景‍

想让顾客主动加微信就需要给顾客营造一个加好友的氛围，搭建一个场景。这一点优衣库做的是最好的，进到店里，可以看到里面有很多展示标签，除了介绍商品的属性之外都会附上他们官方的公众号。 当然优衣库做的是引导顾客关注公众号，但其实这是一个道理。 想要顾客主动加微信，就需要在店铺显眼的位置放上二维码。包括墙壁，收银台，易拉宝等。但千万要注意的是，不要就仅仅放个二维码那么简单。 要告诉顾客扫二维码之后他们能够获得什么，简单来说就是他们会有什么好处，给他们一个值得主动扫码加好友的理由。 比如： 扫码添加好友可以打折，送优惠券， 添加好友可以领取精美礼品......

2、打造专业IP

每个顾客进店来先要了解顾客的需求，帮助顾客解决实际问题。至少让他们觉得我们是专业的，建立起彼此之间的信任。 只有树立自己的专业性和权威性，才能承受长期个别产品亏损。如何打造专业性IP呢？

要有足够的信心和气场‍

顾客进到店里来，接触到的第一个人就是导购人员。顾客针对产品会有这样那样的问题，然而不是每个问题导购都能回答的上来。但这不代表我们是不专业的。遇到这种情况，保持镇静，可以转移话题。 切记不要手忙脚乱，往往会给顾客一种不专业感。

把一个点发挥到极致‍

正如我们之前所提到的不是所有问题导购和销售人员都可以完美解答，但这就说明我们不专业吗？其实不然，每个人都有每个人的特长，A可能擅长一些服饰搭配，B可能知道的话术更多...... 如何利用有限的知识来体现专业性呢，就需要我们把某一方面的优势最大化。比如服装搭配，不仅仅要知道女装怎么搭配还需要了解男装，还可以根据不同体型，不同年龄的顾客推荐搭配方法，体现你的专业性。

有沉淀价值，不急于变现‍

有很多导购会急于变现，当顾客提出再看看或者多试两件衣服时就会表现出不耐烦的态度。有些店员甚至会催促顾客：“刚刚那件就非常适合您，小姐，买了吧” 上述做法是非常不专业的，打造个人IP不能太着急去变现，最重要的是坚持输出，比如顾客试穿了一件衣服不满意，你可以主动去帮她挑选，引导其试第二件，第三件...... 实在没有合适的无法达成交易，也不要抱怨，顺势加个微信：“姐您看这次没有合适的，咱加个微信，等店里上新款了，我第一时间通知您～” 这样既体现了店员的专业性，又顺理成章的加到微信，两全其美。

3、以活动来带动流量‍

可以以一些活动为噱头，给顾客一些好处，让他们觉得加微信对他们来说有一定的价值，那么他们自然就会主动“送上门来”

扫码送礼品‍

准备一些小礼物，进店的顾客只要添加客服微信就会得到一份小礼物，制作一些这样的海报，吸引顾客主动去问，添加客服人员。

好友推荐送礼品‍

用老顾客来带动新顾客，老顾客推荐好友添加销售人员微信，不仅新顾客可以得到一些优惠，老顾客也可以得到一些礼物或者折扣，他们自然愿意去帮我们宣传。

社群加好友‍

用好社群福利，先将顾客通过一些优惠引导入社群之中，再通过社群做客户的裂变与沉淀工作，这样加到的好友会更精准，之后的营销变现也会更加轻松。 现在加微信，做客户留存变得越来越重要，网络时代，微信作为人人必备的社交工具，将会带动更大的作用和价值。 所以做好微信添加很有必要，大家行动起来，添加顾客微信，让营销变得更加轻松！

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